DER GROSSE VEREINS - INTERNET - TEST

(orc) Vier Jahre sind vergangen seit dem letzten Internet-Test und uns beschaeftigt natuerlich die Frage, wie alte und neue Vereine sich nach dieser Zeit auf das allgegenwärtige Internet eingestellt haben. Eines schon mal vorweg: es gibt erfreulicherweise mehr Webpräsenz und die Homepage des ÖTDV ist endlich zeitgemäß (außer die links). Doch wie reagieren Vereine auf eine Anfrage unsererseits? Bekommen wir überhaupt eine Antwort? Fragen über Fragen......

Unser Testsystem: Die Gesamtnote setzt sich nicht nur aus der Beantwortung der Fragen und der Gesamtdauer der Beantwortung zusammen, sondern enth lt auch noch den subjektiven Gesamteindruck, den die mail hinterlassen hat. Eine mail mit Hinweis auf die Homepage ist zwar zweckdienlich, beantwortet aber unsere Fragen nicht. Und als Antwort auf Frage 1, dass n mlich Taekwondo eine Kampfsportart ist, befriedigt uns als Anf nger auch nicht wirklich. Die Antworten k nnen durch einen link gelesen werden, so dass sich jeder seine eigene Meinung bilden kann.

Die Bewertung: Wir schickten unser mail in der Mitte der Woche ab, wobei die Beantwortung am selben Tag (bis 00:00) die Note 1 ergibt. Da nur die Werktage (Mo-Fr) gezählt werden kann man jede Anfrage, zu deren Beantwortung man mehr als 7 Tage braucht, getrost als Zumutung und somit als Note 5 bezeichnen. Die Beantwortung der Fragen ist nat rlich von der Verfassung des Antwortgebers abhängig. Trotzdem darf ich als potentieller Kunde eine ausführliche, sachliche und freundliche (Note 1) Antwort erwarten. Jeweils um zwei Noten abgewertet wird bei: unfreundlich und aufdringlich (à la "wir sind die besten, baby") und bei zu allgemein (wie "schau am besten selber auf der homepage, da findest du alles") Unbeantwortete Fragen wurden ebenfalls mit 5 bewertet.

Gefragt wurde: "Ich bin zwar schon 23, möchte aber gerne mit einem Kampfsport anfangen und möchte vorher gerne wissen, um was es bei Taekwondo in etwa geht.  Kann ich mich damit selbst verteidigen? Und wann könnte ich bei Euch trainieren? Wieviel kostet es, wenn man bei Euch trainiert?"

Fazit: Es hat sich viel getan. Fast alle Vereine antworten schnell und kompetent. Manchmal macht man sich Sorgen, dass der Verfasser mancher mails nicht unseres in den Händen gehalten hatte, da unsere Fragen des öfteren unbeantwortet blieben. Das mag unwichtig erscheinen aber der Kunde möchte schließlich Antworten. Unfreundlich waren keine mails, man wird ernst genommen.

Offensichtlich gibt es ein deutliches Ost-West Gefälle. Während Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, vor allem die Steiermark schnell reagierten, bildet Tirol wieder mal (mit wenigen Ausnahmen) das Schlusslicht. Das ist umso bemerkenswerter, als dass dieses Land offensichtlich die häufigste Homepagefrequenz zeigt.

Alles in Allem: es hat sich was getan und das zum Glück in die richtige Richtung!

WIEN

NIEDER STERREICH

 OBER STERREICH